Liikematkailu

Yritysturvallisuus > Henkilöturvallisuus

Liikematkailu

Liikematkalle kannattaa ottaa mukaan vain välttämättömät asiakirjat. Varmista etukäteen, että pystyt viivytyksettä kuolettamaan kadonneet maksukortit.

Säilytä passin kopio sekä kotona että työpaikalla. Suositeltavaa on myös tallentaa matkustusasiakirjojen kopiot luotettavaan verkkopohjaiseen sähköpostipalveluun, jolloin ne ovat tarvittaessa nopeasti saatavilla internetin kautta.

Valitse hotelli, joka panostaa kulunvalvontaan ja muihin turvallisuustoimenpiteisiin. Erityisesti EU:n ulkopuolisiin kohteisiin matkustettaessa on suositeltavaa perehtyä kohdemaan turvallisuustilanteeseen jo ennen matkaa. Suunnittele omat turvallisuustoimesi kohdemaan riskiarvion perusteella.

Tehtävälista

Laadi ja ylläpidä liikematkustamisen turvallisuusohjeistus

Kirjoita selkeä ohjeistus liikematkustamisesta, riskeistä ja suositelluista toimintatavoista.
Päivitä ohjeistus säännöllisesti (esim. matkakohteiden turvallisuustilanteen mukaan).
Jaettava kaikille matkustaville työntekijöille ja esihenkilöille.

Arvioi matkakohteen riskit ennen matkapäätöksiä

Tarkista kohdemaan turvallisuus- ja terveystilanne (esim. ulkoministeriö, WHO).
Luokittele matkakohteet riskitasojen mukaan ja tee päätökset sen perusteella.
Määrittele poikkeavat turvallisuustoimenpiteet korkean riskin kohteille.

Määrittele matkustuslupamenettely ja hyväksyntäprosessi

Luo käytäntö, jossa liikematkat hyväksytään riskienhallinnan ja liiketoimintatarpeen perusteella.
Varmista, että riskialueille matkustamiselle on erillinen hyväksyntäprosessi.

Huolehdi matkustajien koulutuksesta

Järjestä koulutus turvallisesta liikematkailusta (esim. kyberturva, henkilökohtainen turvallisuus).
Anna erityiskoulutusta korkean riskin maihin matkustaville.
Laadi ohjeet häiriötilanteiden ja kriisien varalle (esim. katoaminen, pidätys, sairaus).

Toteuta tietoturva- ja laiteturvakäytännöt

Käytä työmatkoilla vain yrityksen hyväksymiä, salattuja laitteita.
Varmista VPN-yhteyksien ja etätyhjennyksen käyttöönotto ennen matkaa.
Ohjeista työntekijät välttämään julkisia verkkoja ilman suojausta.

Varmista vakuutusturva ja yhteystiedot

Tarkista, että matkavakuutukset kattavat kohdemaan erityisriskit.
Päivitä työntekijän yhteystiedot ja hätäkontaktit ennen matkaa.
Nimeä matkustajalle yrityksen sisäinen yhteyshenkilö matkan ajaksi.

Laadi toimintamallit häiriötilanteiden varalle

Luo valmiussuunnitelma katoamistapauksia, sairastumisia tai pidätyksiä varten.
Määrittele menettelyt kadonneiden asiakirjojen, maksukorttien ja laitteiden osalta.
Varmista, että matkustajalla on ohjeet toimintaan kriisitilanteessa.

Järjestä paluun jälkeinen seuranta

Pyydä matkustajalta turvallisuuspalautetta tai raportti.
Tarkista matkalla käytetyt laitteet tietoturvan näkökulmasta.
Analysoi mahdolliset poikkeamat ja päivitä ohjeistuksia tarvittaessa.

Ylläpidä matkustuksen dokumentointia

Rekisteröi kaikki liikematkat, kohteet ja osallistujat turvallisuusyksikön tietoon.
Säilytä matkadokumentaatio turvallisesti tietosuojasäädösten mukaisesti.
Hyödynnä tietoa matkustuksen tilannekuvassa ja varautumissuunnittelussa.

Asia Tapauksia

Matkan aikana

Vältä kiinnittämästä itseesi tarpeetonta huomiota esimerkiksi silmiinpistävällä pukeutumisella ja symboleilla (olet tunnettu henkilö, olet yksin julkisessa liikennevälineessä).
Vältä myös kansallisuustunnuksen käyttöä. Suomenlipun risti on kristikunnan symboli.
Älä turvaa Suomen kansallisuusmaineeseen. Suomi on osa EU:ta.
Älä ilmaise ulkopuolisille matkustavasi yksin. Kerro tarvittaessa, että olet isomman seurueen jäsen tai ystäväsi, työtoverisi tai aviopuolisosi matkustaa kanssasi tai on sinua vastassa.
Vältä puhumasta liikeasioista ja aikomuksistasi ulkopuolisille tai ulkopuolisten kuullen.
Pidä erillään uskottavan suuruinen "ryöstökassa".
Liikkuessasi autolla yövy aina hotellissa. Älä yövy autossa valaistuillakaan piha-alueilla.

Hotellissa

Ilmoita omaisille viipymättä olinpaikkasi ja kuinka sinuun saa yhteyden.
Ole säännöllisesti yhteydessä omaisiisi tai työpaikalle.
Pidemmän matkan aikana vaihtele mahdollisuuksien mukaan hotellissa noudattamiasi lähtö- ja paluuaikoja sekä kulkureittejä.
Älä vastaa huoneen puhelimessa tehtyihin epämääräisiin kyselyihin.
Huomioi, että hotellihuoneen puhelinta voidaan kuunnella.
Mikäli mahdollista, valitse ovisilmällä varustettu huone.
Mikäli mahdollista, valitse huone kerroksista 2 - 6. Ylemmistä kerroksista ikkunan kautta pelastaminen on tulipalon sattuessa usein mahdotonta.
Pidä huoneen ovi lukittuna aina huoneessa ollessasi.
Älä avaa huoneen ovea, ellet ole varma kuka oven takana on.
Säilytä arvopapereita, asiakirjoja ja maksuvälineitä turvallisessa paikassa.
Poistuessasi tilapäisesti huoneesta jätä kylpyhuoneen ovia auki, huoneeseen, eteiseen ja kylpyhuoneeseen valo, jotta palatessasi voit heti ovelta havaita kaiken olevan kunnossa.
Pidä huoneen avain mukanasi. Useissa hotelleissa "avainnaulakko" näkyy suoraan tiskille. Avain avainnaulakossa kertoo ulkopuoliselle, että olet ulkona.
Jos avaimesi katoaa, ilmoita siitä heti hotelliin vastaanottoon.

Tilaamalla hotellin ravintolassa kuuluvasti huoneesi laskuun "huoneen 203 piikkiin, kiitos", kerrot samalla ympäristössä oleville henkilöille, että huoneesi on nyt tyhjillään. Huoneeseen palatessasi sinua saatetaan olla vastassa, huoneessasi on käyty tai huoneesi "piikissä" on siihen kuulumattomia tilauksia.

Älä luota liian sinisilmäisesti hotellin henkilökuntaan. He tekevät pitkiä työpäiviä, ovat pienipalkkaisia ja palvelevat kyselemättä "tippiä" tarjoavia henkilöitä.

Muista, että useiden liikemieshotellien turvallisuuspäälliköillä on työsuhde myös maansa tiedustelupalveluun tai ovat niiden agentteja. Siivoojien lisäksi myös he pääsevät halutessaan avaimella hotellihuoneeseesi.

Ulkona

Vältä epävirallisia takseja ja kantajapalveluita.
Noudata varovaisuutta ollessasi tuntemattomien henkilöiden seurassa.
Illanvietto "väärässä" seurassa saattaa johtaa ennalta arvaamattomiin vaikeuksiin.
Älkää riidelkö taksista. Tilatkaa oma taksi hotellin tai ravintolan eteen.
Mikäli joudut kiristyksen kohteeksi, älä epäröi ottaa heti yhteyttä organisaatiosi turvallisuusyksikköön, johtoryhmään tai paikalliseen Suomen edustustoon.
Pidä kohdemaan hälytysnumerot aina saatavilla.

Autolla liikuttaessa

Tarkista ennen liikkeellelähtöä, että polttoainesäiliön kansi ja tavaratila ovat koskemattomia sekä lukittuina.
Varmistu, että takapenkki ja jalkatila ovat "vapaita".
Vilkaisu auton alle varmistaa, ettei renkaisiin ole laitettu ylimääräisiä esineitä (pulloja, piikkejä, räjähteitä).
Aja aina ovet lukittuina ja ikkunat suljettuina.
Älä ota tuntemattomia henkilöitä (houkutuksia) kyytiin.
Suunnittele matkareitti niin, että etapit ajetaan päivisin.
Pysähdy maantiellä ainoastaan selkein viranomaistunnuksin varustetun henkilön kehotuksesta. Huomaa, että rikolliset saattavat käyttää myös poliisin asusteita.

Lentomatkustus

Lento-onnettomuuteen ei voi varautua täydellisesti.
Onnettomuuden mahdollisuus on aina olemassa.
Yrityksen suurempi delegaatio tulisi jakaa useammalle lennolle, ellei siitä ole kohtuutonta haittaa.

Suunnittele lentomatka huolellisesti
Valitse turvalliseksi luokiteltu lentoyhtiö. Vältä terroristijärjestöjen kohteina olevien maiden lentoyhtiöitä ja lentoyhtiöitä, joiden lennoilla esiintyy toistuvasti häirikkömatkustajia. Lentoyhtiöiden turvajärjestelyt eivät ole 100% luotettavia. Niissä saattaa ajoittain esiintyä vakavia puutteita. Seuraavassa on lueteltu asioita, joihin voi itse vaikuttaa:

Valitse hyvän turvallisuuskulttuurin omaava lentoyhtiö.
Valitse uutta tai uudehkoa lentokalustoa käyttävä lentoyhtiö.
Lennä turvallisille lentokentille, joissa on asianmukainen pelastusvalmius.
Valitse suoria lentoja ilman välilaskuja.
Jos mahdollista, vältä lähtemästä lennolle epäedullisissa sääolosuhteissa.
Varaudu oman aikataulusi osalta vähäisiin aikataulumuutoksiin ja mahdollisiin lakkotilanteisiin.
Siirry lentoterminaalissa mahdollisimman pian passitarkastukseen ja kansainväliselle alueelle.
Älä ota kuljetettavaksi kirjeitä tai paketteja, ellet tunne niiden sisältöä ja luovuttajaa.
Pidä matkatavaroita ja asiakirjasalkkua jatkuvan silmälläpidon alaisena.
Mikäli matkustatte ryhmässä, valvokaa toistenne matkatavaroita myös turvatarkastuksen aikana.
Kannettava tietokone kuljetetaan aina käsimatkatavarana. Varmistu, että siihen on asennettu asianmukainen suojausohjelmisto.
Jos aiot käyttää lentokoneessa elektronisia laitteita, selvitä lentoyhtiöstä onko laitteen käyttö lennon aikana sallittu. Muussa tapauksessa kytke virta pois kaikista elektronisista laitteista. Kytke matkapuhelin lentokonetilaan tai ota virta pois päältä ennen lentokoneeseen menoa.
Mikäli käytät matkan aikana mikrotietokonetta, säädä näytön kontrasti niin pienelle, että ympärillä olevat matkustajat eivät pysty lukemaan näytöllä olevia tietoja.
Tutustu koneen pelastautumisohjeeseen.
Valitse istuin läheltä varauloskäyntiä. Tulipalon sytyttyä sinun on päästävä koneesta ulos 90 sekunnissa.
Käytä aina istuinvyötä. Säätutkat eivät ilmaise kaikkia turbulensseja.

Lentoyhtiön turvallisuuskulttuuri vaikuttaa olennaisesti matkustajan lentoturvallisuuteen. Turvallisuuskulttuurin muodostukseen vaikuttavia tekijöitä lentoyhtiössä ovat:

johtamiskulttuuri
henkilöstöpolitiikka
sisäinen ilmapiiri
lentäjäkoulutus
koneiden hankinta- ja huolto-ohjelmat
uskonto
hinnoittelu.

Tilastojen mukaan 84% lento-onnettomuuksista tapahtuu 150 metrin sisällä kiitotien keskikohdasta ja korkeintaan 400 metriä kiitotien päästä.

Lentämisen vaarallisimmat tapahtumat ovat koneen nousu ja laskeutuminen. Nousuissa sattuu 29% ja laskeutumisissa 41% onnettomuuksista. Onnettomuustilanne tapahtuu usein huonoissa lento-olosuhteissa. Myrsky, lumipyry, kaatosade, oikullinen tuuli ja pimeys ovat onnettomuuden syntyyn vaikuttavia ympäristöolosuhteita.

Terminaalirikollisuus
Kansainväliset lentoterminaalit ovat rikollisten kasvavan mielenkiinnon kohteena. Rikolliset tietävät, että ulkomaalaisen satunnaisesti maassa vierailevan henkilön matkatavaroiden ryöstämisestä tuskin seuraa muuta kuin tilastomerkintä.

Terminaalirikollisuus jakautuu kahteen osaan:

Terminaalin sisäpuolinen rikollisuus (ammattirikollisten toiminta-aluetta).
Terminaalin ulkopuolinen rikollisuus (pikkurikollisten toiminta-aluetta).

Ongelmallisimmat lentoterminaalit ovat Venäjällä ja USA:ssa. Seuraavana tulevat Euroopan suurimmat lentoterminaalit ja vasta sitten Aasian lentoliikennekeskukset. Terminaalien sisällä puuhaavat rikolliset tutkivat lentoaikatauluja ja ovat paikalla aina silloin kun helpoiksi kohteiksi katsottavien maiden matkailijoita saapuu tai lähtee terminaalista.

Käsimatkatavarat ovat erityisessä vaarassa
Rikolliset työskentelevät yleensä 2 - 10 hengen ryhmissä. Yksi kiinnittää tavaroita kantavan turistin huomion kysymällä esimerkiksi (karttaa apuna käyttäen) neuvoa niin, että kohde joutuu laskemaan matkatavaransa hetkeksi maahan.

Toinen rikollinen liimautuu matkailijan kylkeen näkösuojaksi ja kolmas nappaa matkalaukun takaapäin huomaamatta häipyen matkustajatungokseen. Rikollisten tuntomerkeistä ei yleensä jää mitään mielikuvaa.

Terminaalirakennuksen liukuportaissa takana tulevat henkilöt saattavat huomauttaa matkustajan takin selkämyksessä olevasta tahrasta. Tasanteella he haluavat tarjota apuaan ja alkavat auliisti poistamaan tahraa, jonka ovat itse aiheuttaneet. He avustavat ystävällisesti matkailijaa takin riisumisessa puhdistuksen nopeuttamiseksi.

Rytäkässä taskut tyhjenevät varmuudella. Usein häviää myös maahan laskettu matkalaukku. Asia huomataan yleensä lian myöhään, silloin kun hyvää tarkoittavat henkilöt ovat jo kadonneet näköpiiristä. Matkatavarat saattavat häipyä myös liukuhihnalta, työntökärryistä, kantajalta tai turvatarkastuksen yhteydessä.

Yleisöpuhelimessa puhuvan matkailijan matkatavarat ovat suuressa vaarassa kadota, jos niitä ei valppaasti vahdita.
Valppaana pitää olla myös terminaalin ulkopuolella, jossa pikkurikolliset tarjoavat palveluitaan esimerkiksi taksikuskeina, rahanvaihtajina ja kauppiaina.

Taskuvarkaita liikkuu erityisesti metroissa ja paikallisjunissa, jotka liikennöivät kansainvälisten lentokenttien ja kaupunkien välisiä reittejä. Koska julkisilla joukkoliikennevälineillä on usein pysäkkejä myös suurkaupunkien pahamaineisilla alueilla, on suositeltavaa matkustaa lentoterminaalien ja kaupunkien välillä lentoyhtiöiden omilla busseilla.